Zo zien wij het

U wilt excelleren op het gebied van klantcontact. U wilt dagelijks complimenten krijgen van uw klanten. En wij, wij vinden het gaaf om u daarbij te helpen.

Onze klanten hebben één ding gemeen: het persoonlijk contact maakt het verschil! Daar waar persoonlijk contact bij de acquisitie of het beheer van belang is, maar de kosten van dit contact onder druk staan, voelen wij ons als een vis in het water en zijn wij van de grootste toevoegde waarde.

Wij geloven dat complimenten deze organisaties en hun mensen laten “leven”. Complimenten krijg je door te verrassen en verwachtingen te overtreffen. Wij zijn jaren geleden zelf verrast door het inzetten van nieuwe technologie en ontvingen daarvoor veel complimenten van klanten. Wat wij toen hebben bereikt, brengen wij nu bij onze klanten in de praktijk.

Wij helpen onze klanten dus om excellent klantcontact te realiseren door het juiste samenspel van gemotiveerde mensen, slimme processen en nieuwe technologieën. Excellent is volgens ons efficiënt, effectief en zeer klantvriendelijk.

Wij realiseren excellent klantcontact voor onze klanten door het uitvoeren van het klantcontact, ofwel process outsourcing en/of het implementeren van ons klantcontactplatform Finly. Dit doen we nadat onze consultants met u het verbeterpotentieel in kaart hebben gebracht. Enerzijds zodat de juiste zaken aangepakt worden en anderzijds zodat de resultaten van onze projecten altijd meetbaar zijn.