Intermediairs

Ontwikkelingen

De laatste jaren zijn er veel zaken veranderd. De provisie-inkomsten zijn teruggelopen en op verschillende producten afgeschaft.  Er zijn nieuwe toetreders die de markt opschudden en er worden nieuwe technieken ingezet die het klanten makkelijker maakt om zelf aan het stuur te zitten. Daarentegen wordt de administratieve last steeds groter. Er gaat veel tijd verloren aan administratieve werkzaamheden, waardoor proactief klantcontact er vaak bij inschiet. En als laatste, misschien wel de belangrijkste: Klanten zijn prijsbewuster en kritischer geworden en oriënteren zich steeds meer online. Klantbinding wordt daardoor steeds belangrijker en is tegelijkertijd ook steeds lastiger. 

Kortom: De inkomsten staan onder druk, we moeten onze klanten vaker zien en de eisen rondom de vastlegging worden steeds strenger, dit vraagt om nieuwe manieren van werken.

Wat doen wij met deze ontwikkelingen?

Wij zijn ervan overtuigd dat u absoluut waarde kunt toevoegen. U bent de raadgever van de klant en klanten vertrouwen u blindelings op uw deskundigheid, onafhankelijkheid en goede service. 

Wij maken met tussenpersonen heldere afspraken en ontwikkelen innoverende oplossingen. Het doel is dat de klant een waardevol advies krijgt. Samen zorgen wij ervoor dat we meer adviesmomenten creëren. Door in te zetten op regelmatig klantcontact ontstaan er meer mogelijkheden. Dit doen we door klein te beginnen met een echte innovatieve benadering van klanten. Soms moet u in het diepe durven springen om nieuwe business en verdienmodellen te ontwikkelen. 

Naast de face to face gesprekken (waar we absoluut van zijn overtuigd dat dit belangrijk is) kunt u videobellen en schermdelen inzetten bij uw klanten. Wij ondersteunen tussenpersonen bij het succesvol inzetten van advies op afstand.

Met een persoonlijke benadering, onafhankelijk van tijd en plaatst, kunnen adviesgesprekken op afstand plaatsvinden. U bespaart (reis)tijd, u levert financiële zorg (met aandacht) op het juiste moment en kunt efficiënt en effectief klantgesprekken hebben. 

Technologische ontwikkelingen maken het nu mogelijk om samen naar het scherm te kijken en met elkaar te praten via een beeldverbinding. Schermdelen zorgt zeker voor tijdwinst. Maar ook het efficiënt plannen van afspraken en agendabeheer, het inzetten van eenvoudige online formulieren en de follow up van het klantcontact kan Future of Finance bij helpen. Dit doen we door:

  • Uw huidige processen te analyseren

Uw processen en de uitdagingen maken we middels Brown Paper Sessies inzichtelijk. Vervolgens bepalen we met u welke rol wij innemen in het realiseren van de verbeteringen. U kunt hierbij denken aan een maandelijkse verbetersessie. 

  • Klantcontactplatform Finly

We leveren een online klantcontactplatform die leidt tot control van uw portefeuille zodat de kosten omlaag kunnen (software).

  • U te helpen bij een proactieve benadering

We kunnen samen met u werken aan uw portefeuille om deze van situatie A naar B(eter) te brengen en de omzet te verhogen (outsourcing/personeel)